¿Qué hacer ante el fallecimiento de un ser querido?

 

Antes que nada deben seleccionar a un miembro de la familia o alguien de confianza que se encuentre tranquilo y en condiciones de coordinar y/o tomar decisiones en conjunto con el hospital y la funeraria. (Pueden ser 2 personas en caso de que lo sientan necesario).

Esto reducirá el estrés y ansiedad de los demás familiares al saberse respaldados por el o los miembros que asuman la responsabilidad de manejar y coordinar la situación.

Pasos a seguir en un deceso

1.1 Si el deceso ocurrió en un hospital o institución médica:

Dirigirse al departamento de trabajo social y solicitar los siguientes documentos:

a) Certificado de defunción firmado por el médico correspondiente.
b) Pase de salida.
c) Pase de entrada para el nuestro personal.

1.2. Si el deceso ocurrió en domicilio:

a) En caso de muerte natural –> llamar al médico tratante para que expida el certificado de defunción.

En caso de que el médico no cuente con el formato de certificado de defunción; Funerales Serna puede faciliarle uno.

b) En caso de muerte dudosa –> llamar al ministerio público para que de fe de las causas del fallecimiento.

2.- Llamar a Funerales Serna

a) Proporcionar sus datos y los de la persona fallecida.

b) Coordinar hora para que nuestro personal proceda a recoger a la persona fallecida.

c) Nuestro personal lo asesorará en el proceso para coordinar el servicio funerario.

d) Esperar a que llegue nuestro personal a la institución médica o al domicilio.

3.- Entregar certificado de defunción a nuestro personal que recoge a la persona fallecida.

4.- Llenar y firmar el formato “Solicitud de Traslado” que le proporcionará nuestro personal.

5.- Acudir a las oficinas de Funerales Serna para continuar con el proceso de selección del servicio funerario:

a) Paquete de cremación o inhumación.

b) Hablar al cementerio para pedir horario de sepultura (sólo inhumación)

c) Definir día y hora del servicio funerario.

d) Definir día y hora del servicio religioso.

e) Definir sacerdote, ministro o rabino; así como coro musical y arreglos
florales para el servicio religioso.

f) Definir el lugar y hora de depósito de cenizas (cremación).

6.- Juntar y entregar a Funerales Serna los documentos requeridos para los trámites legales.